Política de Privacidade
Introdução
Esta política de privacidade ("Política de Privacidade") aplica-se a todos os visitantes e usuários da plataforma de atendimento acessível através do domínio chat.cogdigital.com.br (coletivamente, o "Serviço"), oferecidos pela COG DIGITAL ("nós"). Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao acessar ou usar qualquer parte dos nossos serviços, você reconhece que foi informado e consente com nossas práticas relativas às suas informações pessoais e dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
A supervisão da Segurança de Dados é realizada pelo Encarregado de Dados da COG DIGITAL. Caso deseje fazer modificações, exclusões, solicitações de acesso a dados ou se tiver quaisquer preocupações de segurança, entre em contato diretamente:
- Encarregado (DPO): Marcelo Vaz
- E-mail de Contato: contato@cogdigital.com.br
Quais Informações a COG DIGITAL Coleta
Dados de Acesso e Segurança
Como a maioria dos serviços de internet, a infraestrutura da COG DIGITAL coleta informações básicas como endereços de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador e carimbos de data/hora. Utilizamos essas informações estritamente para monitorar a segurança da plataforma, prevenir ataques (como DDoS) e garantir a estabilidade do sistema.
Informações de Identificação Pessoal
Para utilizar o serviço, coletamos informações necessárias para a criação da sua conta e operação da plataforma, como nome completo e endereço de e-mail. Estes dados são utilizados para autenticação, comunicação de suporte e notificações do sistema.
Inteligência Artificial (OpenAI)
A COG DIGITAL oferece a opção de utilizar recursos de Inteligência Artificial através da integração nativa com a OpenAI. Esta funcionalidade é opcional. Caso você ou os administradores da sua conta optem por ativar e utilizar a integração com a OpenAI, esteja ciente de que o conteúdo das conversas processadas por esta ferramenta será enviado para a API da OpenAI para geração de respostas. A COG DIGITAL não utiliza esses dados para treinar modelos próprios, e o processamento por parte da OpenAI está sujeito aos termos de uso e política de privacidade da própria OpenAI.
Localização e Armazenamento dos Dados
Preamos pela soberania dos seus dados. A infraestrutura da COG DIGITAL está hospedada em servidores privados virtuais (VPS) localizados em São Paulo, Brasil, providos pela empresa Hostinger. Isso garante menor latência e conformidade com as diretrizes locais de armazenamento de dados.
Não utilizamos serviços externos de armazenamento de arquivos (como S3) ou serviços de e-mail de terceiros que transfiram seus dados para fora do ambiente controlado, a menos que explicitamente configurado por integrações que você escolher ativar.
Cookies e Rastreamento
A COG DIGITAL não utiliza serviços de rastreamento de terceiros (como Google Analytics ou Facebook Pixel) para monitorar sua atividade de navegação individualmente.
Utilizamos apenas cookies essenciais necessários para o funcionamento técnico da plataforma, como manter sua sessão de login ativa e lembrar suas preferências de idioma e interface. Ao utilizar nosso serviço, você concorda com o uso destes cookies técnicos.
Seus Direitos sob a LGPD
A COG DIGITAL está comprometida com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nesta base legal.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@cogdigital.com.br. Responderemos às solicitações dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.
Retenção de Dados
A COG DIGITAL reterá suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços contratados. Poderemos reter dados para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos comerciais. Caso solicite a exclusão da sua conta, procederemos com a remoção dos seus dados de nossos servidores ativos, ressalvados os períodos de guarda exigidos por lei (como o Marco Civil da Internet).
Alterações na Política
A COG DIGITAL pode atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. Notificaremos os usuários sobre alterações materiais através do e-mail cadastrado ou aviso na plataforma.
Última atualização: 16 de abril de 2025